Politique de retour

Avant l'expédition

Si le colis n'a pas encore quitté l'entrepôt, vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant sa passation et obtenir un remboursement intégral.

Après l'expédition

Une fois la commande en cours d'acheminement, nous n'acceptons pas les retours pour simple changement d'avis. Les remboursements ou remplacements ne s'appliquent que si le colis est perdu ou arrive endommagé, et si vous le signalez dans les 48 heures suivant l'incident constaté par le transporteur ou la livraison. Les commandes expédiées bénéficient d'une couverture pendant le transport jusqu'à la livraison ou jusqu'à la constatation d'un incident par le transporteur.

Comment signaler un problème

Envoyez-nous un message via la page « Contact » en indiquant votre numéro de commande, le statut de suivi et des photos si le colis est endommagé. Notre service client répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.