Política de devoluciones
Antes del envío
Si el paquete aún no ha salido del almacén, puedes cancelar el pedido en un plazo de 48 horas desde su realización y recibirás un reembolso completo.
Después del envío
Una vez que el pedido está en tránsito, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Los reembolsos o sustituciones solo se aplican si el paquete se pierde o llega dañado, y lo comunicas en un plazo de 48 horas desde la incidencia del transportista o la entrega. Los pedidos tramitados incluyen cobertura de transporte hasta la entrega o hasta que se documente una incidencia del transportista.
Cómo notificarlo
Envíanos un mensaje a través de la página de contacto indicando tu número de pedido, el estado del seguimiento y, si la caja está dañada, adjunta fotos. El servicio de atención al cliente responde las 24 horas del día, los 7 días de la semana.