Preguntas frecuentes

Tiendas, distribuidores y consumidores particulares de la Unión Europea.

10 unidades por producto, salvo que se indique lo contrario en la página del producto.

Francia o España para la mayoría de las cajas de cartón de la UE. China dispone de un stock más amplio cuando esos puntos de distribución lo necesitan. Realizamos la asignación a partir del inventario actual e indicamos el origen en el correo electrónico de envío.

Desde Francia o España: normalmente entre 2 y 7 días tras el envío (en rutas cercanas, a menudo entre 2 y 5 días). Desde China: normalmente entre 8 y 15 días tras el envío. La mayoría de los pedidos confirmados de la UE salen de Francia o España en un plazo de 1 a 3 días laborables una vez asignadas las existencias.

EUR y USD. Las formas de pago disponibles son: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Trustly, Bancontact, BLIK, PayU y Alipay. Las opciones que aparecen al finalizar la compra dependen de tu país y de la moneda seleccionada.

Cancela el pedido en un plazo de 48 horas si el paquete aún no ha salido del almacén para obtener un reembolso completo. Una vez realizado el envío, comunica cualquier pérdida o daño en un plazo de 48 horas desde que el transportista haya registrado la incidencia. Las normas completas se encuentran en la página de Política de devoluciones.

El servicio de atención al cliente responde las 24 horas del día, los 7 días de la semana.