Häufig gestellte Fragen
Wer kann bei PortVape einkaufen?
Geschäfte, Händler und Privatkunden in der Europäischen Union.
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
10 Stück pro Produkt, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Von wo aus werden Bestellungen versandt?
Frankreich oder Spanien für die meisten EU-Kartons. China hält größere Lagerbestände vor, wenn diese Standorte sie benötigen. Wir beziehen die Ware aus dem aktuellen Lagerbestand und geben die Herkunft in der Versand-E-Mail an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Aus Frankreich oder Spanien: in der Regel 2–7 Tage nach Versand (bei nahegelegenen Routen oft 2–5 Tage). Aus China: in der Regel 8–15 Tage nach Versand. Die meisten bestätigten EU-Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zuweisung der Ware aus Frankreich oder Spanien versandt.
Welche Währungen und Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
EUR und USD. Zu den Zahlungsmethoden gehören Banküberweisung, Kreditkarte, Trustly, Bancontact, BLIK, PayU und Alipay. Welche Zahlungsmethoden an der Kasse angezeigt werden, hängt von Ihrem Land und Ihrer Währung ab.
Wie kann ich stornieren oder einen Schaden melden?
Stornieren Sie innerhalb von 48 Stunden, wenn das Paket das Lager noch nicht verlassen hat, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Melden Sie nach dem Versand Verlust oder Beschädigung innerhalb von 48 Stunden nach der Auslieferung durch den Spediteur. Die vollständigen Bestimmungen finden Sie auf der Seite „Rückgabebedingungen“.
Wie schnell antwortest du?
Der Support beantwortet Anfragen rund um die Uhr, 7 Tage die Woche.