Zasady zwrotów

Przed wysyłką

Jeśli paczka nie opuściła jeszcze magazynu, możesz anulować zamówienie w ciągu 48 godzin od jego złożenia i otrzymać pełny zwrot kosztów.

Po wysyłce

Gdy zamówienie jest już w drodze, nie przyjmujemy zwrotów z powodu zmiany zdania. Zwroty kosztów lub wymiany mają zastosowanie wyłącznie w przypadku zaginięcia paczki lub jej uszkodzenia w trakcie dostawy, o czym należy poinformować nas w ciągu 48 godzin od wystąpienia zdarzenia losowego u przewoźnika lub od momentu dostawy. Zrealizowane zamówienia obejmują ubezpieczenie transportowe aż do momentu dostawy lub udokumentowanego zdarzenia losowego u przewoźnika.

Jak zgłosić

Wyślij nam wiadomość na stronie Kontakt, podając numer zamówienia, status śledzenia przesyłki oraz zdjęcia, jeśli paczka jest uszkodzona. Dział obsługi klienta odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.