Wysyłka i dostawa

Zamówienia z Europy są wysyłane z naszych centrów logistycznych we Francji lub Hiszpanii. W razie potrzeby te centra są uzupełniane z zapasów magazynowych w Chinach. Podczas finalizacji zamówienia nie trzeba wybierać magazynu — przydzielamy towary na podstawie aktualnego stanu magazynowego, a miejsce pochodzenia podajemy w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

DDP

W przypadku obsługiwanych tras w UE towary są wysyłane na warunkach DDP z magazynów we Francji lub Hiszpanii. Cło importowe dla tych tras jest rozliczane przez nas. W przypadku zamówień objętych warunkami DDP nie ma osobnej pozycji dotyczącej kosztów transportu podczas finalizacji zamówienia. W przypadku tras spoza tego zakresu należy najpierw poprosić o wycenę za pośrednictwem strony Kontakt.

Czas realizacji

Francja lub Hiszpania: po przydzieleniu towaru większość potwierdzonych zamówień jest wysyłana w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas dostawy do drzwi po wysyłce wynosi zazwyczaj 2–7 dni, w zależności od trasy i rozmiaru paczki. Przesyłki na pobliskich trasach często docierają w ciągu około 2–5 dni.

Chiny: po wysyłce typowy czas dostawy do odbiorcy w UE wynosi 8–15 dni, w zależności od trasy i rozmiaru paczki.

Przewoźnicy i śledzenie przesyłek

Paczki do Francji i Hiszpanii są zazwyczaj przewożone jako przesyłki kurierskie klasy DPD lub w ramach transportu drogowego w UE. Paczki do Chin są wysyłane międzynarodowymi liniami ekspresowymi lub ekonomicznymi, dostosowanymi do ich rozmiarów. Informacje o śledzeniu przesyłki są wysyłane e-mailem wkrótce po zeskanowaniu przesyłki przez przewoźnika; w wiadomości podana jest nazwa przewoźnika.

Utrata lub uszkodzenie podczas transportu

Zgłoś zagubiony lub uszkodzony karton w ciągu 48 godzin od stwierdzenia nieprawidłowości przez przewoźnika. Zasady dotyczące zwrotu kosztów i wymiany znajdują się na stronie „Polityka zwrotów”.