Spedizioni e consegne

Gli ordini europei partono dai nostri centri logistici in Francia o in Spagna. La Cina dispone di scorte più consistenti quando tali centri ne hanno bisogno. Al momento del checkout non ti viene richiesto di scegliere un magazzino: assegniamo la merce in base alle disponibilità in tempo reale e indichiamo il luogo di origine nell’e-mail di spedizione.

DDP

Sulle rotte UE coperte dal servizio, la merce viene spedita in regime DDP dai magazzini in Francia o in Spagna. I dazi doganali per tali rotte vengono gestiti da noi. Per gli ordini DDP coperti dal servizio, non è prevista una voce separata per il trasporto al momento del checkout. Per le rotte al di fuori di tale ambito è necessario richiedere preventivamente un preventivo tramite la pagina Contatti.

Tempi di consegna

Francia o Spagna: una volta assegnate le scorte, la maggior parte degli ordini confermati viene spedita entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di consegna a domicilio dopo la spedizione sono in genere di 2–7 giorni, a seconda della rotta e delle dimensioni del collo. Le rotte vicine spesso prevedono tempi di consegna di circa 2–5 giorni.

Cina: dopo la spedizione, i tempi di consegna tipici nell’UE sono di 8–15 giorni, a seconda della tratta e delle dimensioni del collo.

Corriere e tracciamento

I colli destinati a Francia e Spagna vengono solitamente trasportati tramite DPD o con servizi di trasporto su strada nell’UE. I colli destinati alla Cina utilizzano linee espresse internazionali o economiche adatte alle dimensioni. Il codice di tracciamento viene inviato via e-mail poco dopo la scansione da parte del corriere; il messaggio indica il nome del corriere.

Smarrimento o danneggiamento durante il trasporto

Segnalare un pacco smarrito o danneggiato entro 48 ore dalla segnalazione di anomalia da parte del corriere. Le regole relative al rimborso e alla sostituzione sono riportate nella pagina "Politica sui resi".