Verzending en levering

Europese bestellingen worden verzonden vanuit onze distributiecentra in Frankrijk of Spanje. China houdt een grotere voorraad aan wanneer die distributiecentra dat nodig hebben. Bij het afrekenen hoef je geen magazijn te kiezen — we maken gebruik van de actuele voorraad en vermelden de herkomst in de verzendbevestiging.

DDP

Op gedekte EU-routes worden goederen DDP verzonden vanuit de voorraad in Frankrijk of Spanje. De invoerrechten voor deze routes worden door ons afgehandeld. Bij gedekte DDP-bestellingen is er geen aparte vrachtlijn bij het afrekenen. Voor routes buiten deze set is eerst een offerte nodig via de contactpagina.

Levertijden

Frankrijk of Spanje: nadat de voorraad is toegewezen, worden de meeste bevestigde bestellingen binnen 1–3 werkdagen verzonden. De levertijd na verzending bedraagt doorgaans 2–7 dagen, afhankelijk van de route en de grootte van de doos. Bestellingen via nabijgelegen routes worden vaak binnen ongeveer 2–5 dagen geleverd.

China: na verzending bedraagt de levertijd binnen de EU doorgaans 8–15 dagen, afhankelijk van de route en de afmetingen van de doos.

Vervoerders en tracking

Pakketten naar Frankrijk en Spanje worden doorgaans vervoerd via DPD-pakketdiensten of EU-wegvracht. Pakketten naar China worden verzonden via internationale express- of economy-routes, afhankelijk van de grootte. De trackinggegevens worden kort na het scannen door de vervoerder per e-mail verzonden; in het bericht wordt de vervoerder vermeld.

Verlies of schade tijdens het transport

Meld een verloren of beschadigde doos binnen 48 uur na de afwijking door de vervoerder. De regels voor terugbetaling en vervanging staan op de pagina ‘Retourbeleid’.