Política de Devoluções

Antes do envio

Se a caixa ainda não tiver saído do armazém, pode cancelar a encomenda no prazo de 48 horas após a sua realização e receber um reembolso total.

Após o envio

Assim que a encomenda estiver em trânsito, não aceitamos devoluções por mudança de opinião. Os reembolsos ou substituições aplicam-se apenas se a embalagem se perder ou chegar danificada, e se o cliente comunicar o facto no prazo de 48 horas após a ocorrência da anomalia por parte da transportadora ou após a entrega. As encomendas processadas incluem cobertura de transporte até à entrega ou até à ocorrência de uma anomalia documentada por parte da transportadora.

Como comunicar

Envie-nos uma mensagem na página de contacto indicando o número da encomenda, o estado do acompanhamento e, caso a embalagem esteja danificada, fotos. O apoio ao cliente responde 24 horas por dia, 7 dias por semana.