Versand & Lieferung

Bestellungen aus Europa werden von unseren Standorten in Frankreich oder Spanien versandt. China hält größere Lagerbestände bereit, wenn diese Standorte sie benötigen. An der Kasse werden Sie nicht aufgefordert, ein Lager auszuwählen – wir greifen auf den aktuellen Lagerbestand zurück und geben den Versandort in der Versand-E-Mail an.

DDP

Auf abgedeckten EU-Routen werden die Waren DDP aus dem Lagerbestand in Frankreich oder Spanien versendet. Die Einfuhrzölle für diese Routen werden von uns übernommen. Bei abgedeckten DDP-Bestellungen gibt es an der Kasse keine separate Versandkostenzeile. Für Routen außerhalb dieses Bereichs ist zunächst ein Kostenvoranschlag über die Kontaktseite erforderlich.

Lieferzeiten

Frankreich oder Spanien: Nach der Bestandszuweisung werden die meisten bestätigten Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Die Lieferzeit bis zur Haustür beträgt nach dem Versand in der Regel 2–7 Tage, je nach Route und Kartongröße. Auf kurzen Routen erfolgt die Zustellung oft innerhalb von etwa 2–5 Tagen.

China: Nach dem Versand beträgt die typische Lieferzeit innerhalb der EU 8–15 Tage, abhängig von der Route und der Kartongröße.

Spediteure und Sendungsverfolgung

Pakete nach Frankreich und Spanien werden in der Regel als DPD-Pakete oder per EU-Straßengüterverkehr befördert. Pakete nach China werden je nach Größe über internationale Express- oder Economy-Routen versendet. Die Sendungsverfolgungsnummer wird kurz nach dem Einlesen durch den Spediteur per E-Mail versendet; in der Nachricht wird der Spediteur genannt.

Verlust oder Beschädigung während des Transports

Melden Sie einen verlorenen oder beschädigten Karton innerhalb von 48 Stunden nach der Ausnahmemeldung des Transportunternehmens. Die Regeln für Rückerstattung und Ersatz finden Sie auf der Seite „Rückgabebedingungen“.