Domande frequenti
Chi può acquistare su PortVape?
Negozi, distributori e consumatori privati nell'Unione europea.
Qual è l'ordine minimo?
10 unità per prodotto, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
Da dove vengono spediti gli ordini?
La Francia o la Spagna per la maggior parte dei cartoni dell’UE. La Cina dispone di scorte più consistenti quando tali nodi ne hanno bisogno. Effettuiamo l’assegnazione attingendo dalle scorte disponibili e indichiamo la provenienza nell’e-mail di spedizione.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Dalla Francia o dalla Spagna: in genere 2–7 giorni dalla spedizione (per le rotte più vicine spesso 2–5 giorni). Dalla Cina: in genere 8–15 giorni dalla spedizione. La maggior parte degli ordini confermati nell’UE parte dalla Francia o dalla Spagna entro 1–3 giorni lavorativi una volta assegnate le scorte.
Quali valute e quali metodi di pagamento accettate?
EUR e USD. I metodi di pagamento disponibili includono bonifico bancario, carta di credito, Trustly, Bancontact, BLIK, PayU e Alipay. Le opzioni visualizzate al momento del pagamento dipendono dal Paese e dalla valuta selezionati.
Come posso annullare o segnalare un danno?
È possibile annullare l'ordine entro 48 ore, a condizione che il pacco non abbia ancora lasciato il magazzino, per ottenere un rimborso completo. Dopo la spedizione, è necessario segnalare eventuali smarrimenti o danni entro 48 ore dalla segnalazione da parte del corriere. Il regolamento completo è disponibile nella pagina "Politica sui resi".
Quanto ci metti a rispondere?
Il servizio di assistenza risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7.